預約條款

下文所載的訂位條款適用於任何使用Coconut網上訂位服務的用戶，無論有否使用由商店提供的任何優惠或折扣。您可通過登入coconut.com或由 Coconut 和/或其附屬公司和/或其關聯公司持有的其他媒體平臺或其他網站和應用程式，包括流動網站和流動應用程式 (個別或統稱 "渠道") 使用渠道提供的服務 (簡稱“訂位服務”) 。"您"是指任何使用預約服務的用戶。

通過使用預約服務和/或其有關的服務，無論是作為渠道註冊會員 (簡稱 "會員") 或非註冊用戶， 您承諾並同意接受條款和細則、 此訂位條款以及條款和細則所約束。登入和使用渠道上提供的訂位服務的內容時須遵守此訂位條款和條款和細則。

此訂位條款中引用的術語 “我們” 和“我們的” 是指Coconut.和/或其附屬公司和/或其關聯公司。

通過參與Coconut獎賞計劃 （定義如下），會員了解並同意以下有關Coconut獎賞計劃之條款及細則均對他們具有約束力:-

1. Coconut 網上訂位服務
   1. 渠道用戶和渠道會員均可透過預約服務向使用我們服務並接受網上預約服務。
   2. 根據預約服務條款，您可以透過渠道填寫電子表格向商店訂位(簡稱“預約服務表格”)。您應確保你所提供的資料是準確的，包括但不限於欲使用日期(簡稱“使用日”)和時間、使用人數和您的聯絡資料。
   3. 在任何情況下，我們都不會接受不乎合有關商店規定時間的預約。
      1. 透過渠道訂位，您明白和同意您訂位時所提供的資料 (包括但不是限於您的姓名、電郵地址、 電話號碼和特殊要求 （如有）) 會轉移至有關商店以便就您的訂位作出適當的安排。為了保障您的私隱，我們一般不允許商店取得關於您在其他店鋪使用的歷史紀錄或資料，店舖選擇與其集團公司之間共用的資訊除外。我們不會就您的資訊由商店適當地轉移至其集團公司而負上任何責任。
   4. 您不可就同一個預約服務提交多個預約要求。在這種情況下，我們可自行決定(i) 把該訂位要求當作單一的預約要求或 （ii） 拒絕或取消所有此類預約服務的要求並不需就此向您作出任何的賠償或補償。就這第1.5條條款, 我們可能參考會於您於提交此類訂位要求時，對您提交之會員帳戶對您 所提交之渠道會員帳戶 (簡稱“會員帳戶”名稱) , 名稱 / 電話號碼，互聯網 (IP) 位址，及其他訂位要求方面等（無論是獨立項或附屬項），用以跟蹤和/或識別該訂位要求。如果對就第 1.5 款有任何爭議，我們將保留最終決定權。
   5. 您分別在各段時期和同一使用日期可訂位的次數均由我們決定。我們有權自行決定隨時就該限額作出調整，且恕不另行通知。
   6. 受這訂位條款條文约束下，您可以替第三方提交訂位要求，但只能作非商業用途。為免生疑問，轉售或企圖轉售訂位是明確禁止的。 當您提供給我們第三者有關的個人資料時，您需取得第三方的事先同意才披露，及您應保證該第三方已同意我們可按照此訂位條款和條款和細則的條款下收集和使用其個人資料。
   7. 當您的訂位已被相關商店確認，您將透過您指定的電子郵件帳戶收到我們發送有關詳情的電子郵件確認 (簡稱 "訂位確認") ，如果您是會員，您還可以於您的會員帳戶查看訂位確認。為免生疑問，該訂位確認將視為商店已接受您的訂位要求，但這並不代表商店已承諾可滿足您指定的特殊要求(如有)。
   8. 除了根據下列第2 和第 3條條款而訂位之外，您可於訂位指定時間的最少六十(60)分鐘前(視情況而定)更改或取消您的訂位確認（如下所定義）。一旦您更改或取消訂位要求已被有關商店接受，您將透過您指定的電子郵件帳戶收到我們發送的更改訂位確認 (簡稱 "更改訂位確認") 或確認取消訂位(簡稱 "取消訂位") (視情況而定)，如果您是會員，您可透過您的會員帳戶以查看上述確認。
   9. 我們不能保證任何您的訂位要求，包括特殊的訂位要求 (如有) 或任何之更改或取消將被有關商店接受並及時處理。我們概不就任何因延遲處理或有關商店不接受您的要求而承擔任何責任。
   10. 我們保留隨時取消您的訂位的權利，如出現這種情況，我們會通過電子郵件通知您而我們概不就此承擔任何後果和責任。若我們或商店取消您根據下述第 2條 和第 3條條款的訂位，已授權的按金 （如下列第 2 條定義） 指示將會被取消而按金不會從您的信用卡（如下列第 2 條定義）中扣取。
   11. 您應當履行對商店的承諾在訂位確認或更改訂位確認(視情況而定)的指定時間光顧，除非您已根據第1.9條或第2(iv)條條款取消有關的商店。如情況許可，我們或會於您指定的預約日前一天向您發送電子郵件提醒您，如果您是會員，您可能會透過您的會員帳戶收到有關的電子提示。
   12. 在您訂位確認或更改訂位確認(視情況而定)的指定做使用日期為七 (7) 天內，我們將根據有關訂位提供的資料通過電子郵件發送有關您訂位後的出席或缺席記錄報告 ，這份報告會視作為您出席或缺席的證據。
   13. 如您的渠道帳戶在過去六 (6) 個月期間已累積四 (4 )次或以上的缺席記錄，我們擁有最終決定權可暫時或永久終止您的會員帳戶或從您的會員帳戶內扣除我們已發放的Coconut積分而並不需要就此對您作出任何補償。
2. 訂位按金

   在此情況下，以下的條款和細則將同時適用

    

   1. 部份商店或會要求您根據其於訂位表格內指定所需的按金條款和細則（簡稱"按金條款及細則"）提供信用卡資料(包括持卡人的姓名、卡號碼和到期日)以預留特定時段的訂位 （簡稱"訂位保證"）；當中我們會從您的信用卡 （簡稱"信用卡"） 的信用額內預留指定的金額作為按金（簡稱"按金"）。
      1. 通過渠道向要求按金的商店作出訂位保證時，您必須年滿18歲及接受並同意按金條款和細則。
      2. 按金不能用作支付任何全額費用，請您於服務完結後支付帳單全額。
      3. 在您根據此條款按時出席需提供訂位保證的訂位後，按金授權將被取消，而我們不會從信用卡內扣取任何按金。
      4. 您可以根據按金條款和細則在最後期限 （簡稱"限期"）之前通過渠道取消或更改訂位，而按金授權將會被取消；若您更改的訂位時間，您需再次提供信用卡資料以重新作按金授權。
      5. 若您於訂位日缺席或在限期之後取消或更改訂位（亦即被視作"缺席"）; 就此，我們會以電郵通知您將從您的信用卡中扣取按金，亦會發送有關通知到會員帳戶。如有任何爭議，請您於收到通知後的五天內透過通知內的鏈結向我們出具有效書面證明（如由商店發出的收據副本）；否則，我們將在發送通知後的七天內從信用卡內扣取按金，並不作任何退款。
      6. 您同意我們可通過第三方供應商或服務商處理付款、 管理扣帳卡和信用卡資料及防止欺詐行為。
      7. 通過渠道提供信用卡資料，您有責任確保您合法和有權向我們提供信用卡資料及有權從中向我們支付費用。
      8. 我們概不會對任何信用卡欺詐或濫用或第三方未經授權使用信用卡的情況下承擔任何責任。
      9. 如有任何爭議，商店和我們有最終決定權。
3. 最後召集或特別優惠所需的按金
   1. 部份提供最後召集或特別優惠 （簡稱"優惠"）的商店或會要求您根據訂位表格內的按金條款和細則提供信用卡資料供我們從中預留指定的金額作為訂位的按金（簡稱"按金"），以於特定時段內使用優惠（簡稱 "訂位保證"）。 在此情況下，以下的條款和細則將同時適用:-
      1. 上文所述第 2 條 (i) 、 (ii) 、 (iii) 、 (vi) 、 (vii) 、 (viii) 及 (ix) 將適用。
      2. 若您於訂位使用日缺席或取消或更改訂位（亦即被視作"缺席"）; 就此，我們會以電郵通知您將從您的信用卡中扣取按金，亦會發送有關通知到您的會員帳戶。如有任何爭議，請您於收到通知後的五天內透過通知內的鏈結向我們出具有效書面證明（如由商店發出的收據副本）；否則，我們將在發送通知後的七天內從信用卡內扣取按金，並不作任何退款。
4. Coconut獎賞計劃 (僅適用於會員)
   1. 只有會員才可透過渠道提供的訂位服務, 於每次通過渠道完成訂位並按時出席後（根據有關商店提供給我們的記錄）而獲得一定數量的Coconut積分（依照我們不時採用或更改的計算模式） (簡稱 "Coconut積分")，, 而透過渠道於每次在香港的商店關商店完成訂位並按時出席後來賺取Coconut積分(以下統稱為 "Coconut獎賞計劃")。
   2. Coconut積分：Coconut積分將會在您成功完成訂位並按時出席的四天內存入您的會員帳戶。
      1. Coconut積分可依照我們不時通知的模式用來兌換禮品和/或優惠券，詳情請參閱Coconut獎賞計劃
      2. Coconut積分根據Coconut獎賞計劃內規定的相關有效期內有效。為免生疑問，任何過期的Coconut積分將不能用於兌換禮品和/或優惠券。
      3. 不同會員帳戶的Coconut積分不能一併組合以兌換禮品和/或優惠券。
      4. 所有可以兌換的禮品和/或優惠券均由第三方供應商提供。
      5. 禮品和/或優惠券按照供應情況而定以先到先得方式兌換，換完即止。在任何情況下，我們不會就會員兌換禮品和/或優惠券的供應量作出任何陳述或保證。
      6. 我們保留絕對權利拒絕任何兌換要求而不作任何解釋。
      7. 一旦會員的兌換要求已被確認，如未經我們書面同意，將不能更改或撤銷。
      8. 所有已兌換的禮品和/或優惠券不可退回、轉讓或兌換成為現金或其他禮品或優惠券。
   3. 飛行里數（僅適用於香港登記的會員）
      1. 如會員欲透過渠道於每次在香港或澳門的商店完成訂位並按時出席後（根據相關商店提供給我們的紀錄） (簡稱"合資格的訂位") 賺取飛行里數，會員須登入其會員帳戶，向我們提供他/她登記成為「亞洲萬里通」會員的全名及有效的「亞洲萬里通」會員編號（"亞洲萬里通編號"），並須透過渠道的會員版面設置將其會員帳戶與其個人「亞洲萬里通」帳戶連結。通過與「亞洲萬里通」帳戶連結，會員同意我們可向「亞洲萬里通」提供其名稱和亞洲萬里通會員編號,以處理兌換飛行里數及行政目的。
      2. 當會員完成合資格的訂位，我們會與相關商店確認，並於其合資格的訂位日起的七個工作天內將他/她可賺取飛行的里數（以取替Coconut積分）存入其「亞洲萬里通」帳戶。
      3. 我們保留絕對權利更改獎賞飛行里數的數量而不作另行通知。
      4. 任何有關使用和兌換飛行里數均須受www.asiamiles.com之條款及細則約束。
   4. 我們可隨時行使絕對酌情權取消任何透過不誠實手段而獲得的Coconut積分或飛行里數（包括不限於違反訂位條款），，並毋須為此向會員作出任何補償或通知。
   5. 所有Coconut積分和飛行里數均不可轉讓，也不可兌換現金。 為了免生疑問，如取消訂位或缺席將不會獲得Coconut積分或飛行里數。
   6. 所有會員明白及接受我們就任何Coconut積分和飛行里數擁有最終決定權。我們保留權利隨時終止和/或暫停和/或更改Coconut獎賞計劃內的全部或部分條款，而毋須另行通知。
   7. 我們不會就任何禮品和/或優惠券和/或飛行里數的使用(包括但不限於相關的適銷性和適用性）承擔任何保證，風險、義務或責任。
5. 您的權利和義務
   1. 您只可使用訂位服務於合法、 善意及個人非商業用途。您並且同意會遵守有關訂位服務的訂位條款及所有適用的法律和法規。
6. 免責聲明和責任限制
   1. 我們概不擔保訂位服務所載資料的準確性，並不接受因這些不準確資料所引致的任何責任。任何渠道上或其他相關的資料或文件(包括但不限於訂位確認，更改訂位確認和取消確認) 出現錯誤排印、文書錯誤或其它錯誤或遺漏，我們有權自行隨時校正，但我們沒有義務就此對您作出另行通知。
7. 一般條款
   1. 就您使用我們的服務，我們於任何情況下都不會被視為您的代理人。
   2. 我們未能或延遲行使此訂位條款下之權利、權力或補償權利並不構成放棄有關權利。此外，我們單獨或部分行使以上權利或權力並不排除我們進一步行使該項權利或權力或行使任何其他權利、權力或補償之權利。在不限制上述規定的前提下，我們放棄對您違反此訂位條款之任何規定的棄權不得視為對你其後違反相同規定或違反其他規定之棄權。
   3. 我們保留權利，在毋須事先通知的情況下，修改、終止、暫停、取消、停止、撤回或撤銷訂位服務（或其任何部分）。在任何情況下，我們對您無需承擔就任何對該修改或暫停或撤銷訂位服務使用而造成的任何責任。我們可隨時運用絕對酌情權終止和/或暫停您使用訂位服務（或其任何部分） 或任何相關服務，而毋須另行通知，包括但不限於以下原因:-
      1. 如果您無法提供給我們過往已提交的資訊驗證您的身份;
      2. 如果我們相信您的行動可能導致不良的責任後果; 或
      3. 如果我們認為您的行為是不適合或不恰當
   4. 就網上訂位服務或Coconut獎賞計劃有任何爭議，我們擁有最終決定權。
8. 第三方權利
   1. 除本文明確規定外，其他非本訂位條款的相關人士均沒有執行本文任何條款的權利。
9. 歧義
   1. 如英文版本與其他語言的版本有任何歧義，概以英文版本為準。

如有任何疑問，請點擊 此處 與我們的客戶服務專員聯絡/ Email： coconut.cs.hk@gmail.com。